Egalement appelée communication corporate, la communication institutionnelle vise à renforcer l'image d'une entreprise ou d'un organisme. Elle s'adresse tant aux collaborateurs et aux actionnaires qu'aux clients, fournisseurs et autres partenaires externes. Voici, inspiré du site Vivat, un ensemble de bonnes pratiques, non exhaustives, permettant de réussir sa communication corporate.

Crédit photo : Ecole de Journalisme EFAP

1 Ne rien dissimuler qui soit une information. Bien souvent, la dissimulation n'équivaut qu'à un ajournement de solutions et pis, tout ce que l'on laisse pourrir, puera;

2 - Saisir toutes les opportunités où l'on se sait capable de faire bonne impression;

3 - Recourir opportunément à tous les supports d'information qu'offre l'environnement médiatique moderne;

4 - Explorer a priori et avec la plus grande largeur de vue, les potentialités et promesses des Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication (voir notamment ce moteur de recherche innovant) ;

5 - Mettre un point d'honneur à soigner et à diversifier son partenariat;

6 - Éviter de se faire désirer;

7 - S'offrir un signe d'identification visuelle (logo) assez recherché et expressif;

8 - Donner autant sinon plus de valeur au paraître qu'à l'être. A tort ou à raison, ce qui n'est pas visible a tendance à être considéré comme n'existant pas;

9 - Veiller à ne pas sacrifier l'éthique sur l'autel de l'esthétique;

10 - Dire ses messages plutôt que de les débiter;

11 - Parler peu mais bien;

12 - Se conformer, autant que faire se peut, au principe selon lequel la meilleure improvisation est écrite;

13 - Cultiver l'art de réfléchir vite et de s'exprimer posément, du moins sans passion;

14 - Voir grand mais faire simple et utile en recherchant le meilleur dosage possible entre le merveilleux et l'intelligible;

15 - Savoir reconnaitre et exploiter au mieux, les occasions de se taire; tout a valeur de message y compris le silence. Il n'est pas nécessaire d'avoir réponse à tout;

16 - Ne jamais perdre de vue et se convaincre à l'idée que la communication a un coût et pas toujours le moindre;

17 - Se garder de céder à la tentation d'assimiler la communication à la cinquième roue de la charrette;

18 - Éviter toute tendance au matraquage : le sujet peut porter ombrage à l'objet;

19 - Faire de la délégation, une alternative avantageuse de représentation et de communication;

20 - Ne pas confondre visibilité et parade;

21 - Capitaliser toute expérience significative ou susceptible de faire tâche d'huile;

22 - Faire le moins possible l'économie de ses opinions et de ses convictions; il ne sert à rien d'allumer une lampe pour la mettre ensuite sous le boisseau;

23 - Oser être à l'avant-garde des combats et défis qui relèvent de son champ de compétences et s'en donner les moyens;

24 - Cultiver un esprit de précurseur et d'éclaireur;

25 - Privilégier une communication transactionnelle, respectueuse du droit à la différence et où le principe du feed-back vaut son pesant d'or.