Les Rencontres Démocr@tics : Les atouts de la E-démocratie
28/01/2003

• Atelier I : Internet : Sites et portails au service de tous
Dans le cadre de cet atelier, Monsieur René Forgues de la Direction des Réseaux de communication au MINEFI (Ministère des finances) a intervenu. M. Forgues s'occupe des portails des Ministères :
www.minefi.gouv.fr : un portail généraliste qui doit apporter les réponses aux questions des usagers. Ils sont partis du national vers le local et à présent, ils essaient de faire le contraire. Il faut une administration au service de l'usager. Il existe également les portails régionaux, par exemple www.minefi.gouv.fr/lorraine
Il faut offrir au courrier électronique et au courrier classique la même réponse. Il y a également des centres d'appels ouverts qui sont l'exemple de l'approche humaine qui est essentielle. Les portails proposent également des renseignements par secteur d'activité pour les entreprises.
Une nouveauté : les comptes des communes sont à présent en ligne. De même, il y la possibilité de s'abonner à une newsletter. Il faut qu'un site soit interactif et numérique.
Les Nouvelles Technologies demandent d'établir la confiance. Il faut de la transparence.
Le portail de MINEFI accueille 800 000 visiteurs par mois. Au niveau local, il faut que les gens puissent faire tout par Internet : l'inscription à la crèche, etc.
Concernant les déclarations d'impôts en ligne, en Grèce, ceux qui font leur déclaration en ligne payent 2,5 % d'impôts en moins. En France, on n'a pas voulu faire cela, pour des raisons d'égalité. En revanche, la période en France est prolongée pour ceux, qui déclarent en ligne et aussi, on n'a pas besoin de fournir les pièces justificatives, comme pour la déclaration classique.